Vos principales missions consistent à : - Apporter un support professionnel dans la relation avec les clients. - Suivre les commandes d'A à Z - Gérer et saisir les commandes, notes de crédit et des réclamations des clients en s'assurant que celles-ci sont gérées/transmises efficacement et conformément aux délais et service concerné dans l'entreprise afin d'apporter la meilleure satisfaction à nos clients. - Être le reflet de notre société pour les contacts téléphoniques. À ce titre, vous êtes chargé(e) : - d'assurer un suivi quotidien du portefeuille des commandes en cours afin de livrer dans les meilleurs délais - de répondre aux questions du client (par téléphone, fax, mail ou courrier) - de contacter les clients afin d'obtenir tous les informations et documents nécessaires (bon de confirmation signé) - de gérer les réclamations rapidement afin de maintenir le bon niveau de satisfaction du client, c'est-à-dire, créer le dossier en SAP, réunir tous les documents nécessaires, contacter les clients afin d'obtenir des photos et/ou des informations supplémentaires, . - de saisir/détailler/vérifier des commandes (bulk et normal), les factures pro forma, les notes de crédit/débit, ... - de faire régulièrement un point avec nos clients pour les commandes restant à livrer restées sur le parc De formation bac+2 dans le secteur commercial, vous avez acquis une expérience sur un poste d'assistant commercial ou administration des ventes. Vous maitrisez l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes parfaitement à l'aise sur les outils informatiques et si possible sur SAP. Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une période de 2 à 3 mois. N'hésitez pas à postuler.