À propos du poste Nous recherchons un chef d'hébergement ou une cheffe d'hébergement passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable de l'hébergement, vous serez en charge de garantir un service de qualité aux visiteurs tout en supervisant les opérations quotidiennes de l'établissement. Votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des services. Responsabilités Superviser l'ensemble des opérations liées à l'hébergement, y compris la réception et les services aux visiteurs. Assurer un service client exceptionnel en répondant aux besoins et aux attentes des clients. Gérer les ressources humaines, y compris le recrutement, la formation et l'évaluation du personnel. Élaborer et gérer le budget du département, en veillant à optimiser les coûts tout en maintenant la qualité des services. Mettre en œuvre des procédures opérationnelles efficaces pour garantir une expérience client fluide. Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une coordination optimale des services. Être un leader inspirant pour l'équipe, favorisant un environnement de travail positif et motivant. Profil recherché Expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un poste similaire. Excellentes compétences en service client et capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme. Connaissance des pratiques de gestion des ressources humaines. Compétences avérées en budgétisation et gestion financière. Leadership fort avec une capacité à motiver et à encadrer une équipe diverse. Maîtrise de plusieurs langues, idéalement bilingue ou multilingue, afin de communiquer efficacement avec une clientèle internationale. Sens de l'organisation, souci du détail et capacité à travailler sous pression. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant dans un environnement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs.