Localisation : Bercy Taches : rédaction de procédures (Confluence), support hotline/helpdesk, ticketing (Service Now), outil de softphonie (cisco jabber, click to call, .), Compétences : réactivité, dynamisme, rigueur, ponctualité, capacité organisationnelles et faire preuve d'autonomie, rédaction et mise à jour de procédures, gestion des contacts avec les différentes escalades Démarrage : asap Durée : longue durée Expérience : bac minimum, 2 ans d'apprentissage ou 1 an d'expérience en poste similaire (support helpdesk) est un minimum Horaires : 08h-16h avec 1h de pause déjeuner, du lundi au vendredi, 2 jours de TT par semaine possible