Sous la responsabilité des responsables du pôle dépannage, vous assurez le suivi administratif, technique et opérationnel des interventions terrain dans le domaine du bâtiment (plomberie/chauffage notamment). Lieu de travail : Sucy-en-Brie (94) Type de contrat : Mission d'intérim de 6 mois minimum Prise de poste : Immédiate Durée hebdomadaire de travail : 36h30 (du lundi au vendredi) Horaires : Lundi à jeudi : 8h30 - 17h30 (pause déjeuner de 1h30) Vendredi : 8h30 - 16h30 Salaire : Jusqu'à 29 000 € brut annuel (selon expérience) Description du poste : Sous la responsabilité des responsables du pôle dépannage, vous assurez le suivi administratif, technique et opérationnel des interventions terrain dans le secteur du bâtiment (plomberie, chauffage). Vos missions principales : - Réception et enregistrement des demandes d'intervention - Vérification des documents et informations nécessaires - Planification des interventions avec les équipes terrain - Suivi des validations clients et accords de prise en charge - Organisation et mise à jour des plannings des techniciens - Transmission des bons d'intervention et des consignes - Suivi des approvisionnements et gestion des urgences - Mise à jour des dossiers clients et suivi des interventions - Gestion des réclamations et non-conformités - Reporting d'activité - Préparation des éléments de facturation - Suivi des paiements et relances en lien avec la comptabilité Profil recherché : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - Connaissance d'un logiciel de gestion appréciée (Odoo, Onexio, etc.) - Notions en gestion de travaux plomberie / chauffage - Rigueur, autonomie, gestion des priorités et des urgences - Esprit d'équipe, bon relationnel et sens du service client - Aisance téléphonique et rédactionnelle