Le poste : L'Agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un CHARGE DE CLIENTELE BANQUE (H/F) Traiter les demandes de substitution des Banques en effectuant une étude d'équivalence en fonction des critères CCSF et des spécificités de chaque établissement Traiter les avenants de substitution qui en résulte, puis le retour de cet avenant en appliquant le délai Scrivener Respecter le délai règlementaire en vigueur et atteindre les objectifs fixés Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations des conseillers Banque par mail et/ ou par téléphone Une connaissance du domaine bancaire est indispensable pour ce poste. Des connaissances dans le domaine de l'assurance emprunteur et une expérience en back office sont appréciées pour ce poste. Profil recherché : Bac + 2 validé (BTS Banque de préférence )1- Rigueur, réactivité, assiduité 2- Organisation, esprit d'équipe 3- Bienveillance, sens de la confidentialité, sens client et sens relationnel 4- Aisance informatique Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.