Notre client est un hôtel moderne et chaleureux, connu pour son ambiance conviviale et ses services de qualité, visant à offrir une expérience confortable et agréable à sa clientèle, qu'il s'agisse de voyageurs d'affaires ou de loisirs. Il dispose de chambres contemporaines, d'un restaurant, de salles de réunion, et met l'accent sur le bien-être de ses hôtes. L'hôtel bénéficie d'une situation privilégiée, à quelques minutes du centre-ville de Nancy, facilement accessible. Rejoindre cet établissement, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée dans l'excellence du service. Nous recherchons pour un de nos client un réceptionniste (h/f) secteur Laxou Vous serez le premier point de contact de la clientèle et garant(e) de son accueil. Vos principales missions incluront : - L'accueil et l'enregistrement des clients, ainsi que leur départ. - La gestion des réservations et des plannings de chambres. - La prise en charge des demandes d'informations et des réclamations des clients. - La facturation et l'encaissement des séjours. - L'orientation des clients vers les différents services de l'hôtel. - La gestion du standard téléphonique. Horaires : Le poste s'organise sur deux shifts principaux, soit de 7h00 à 15h30, soit de 15h15 à 23h45. Planning : Établi au mois, avec des jours travaillés du lundi au dimanche, incluant des week-ends et jours fériés. - Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en hôtellerie. - Vous parlez couramment anglais ; la maîtrise d'une autre langue est un atout. - Vous avez un excellent sens du service client, de l'écoute et de la diplomatie. - Votre présentation est irréprochable et vous faites preuve de rigueur et d'organisation. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion hôtelière. Taux horaire de 12EUR brut, complété par un panier repas de 4.25EUR par jour travaillé. Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission