Offre n° 193WKDF
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 16 juin 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste/serveur(se) pour rejoindre notre équipe dans un hôtel de charme situé à Thann, sur la route des vins d'Alsace. Contrat : 30 heures par semaine Rythme : 5 jours par semaine Horaires fixes : de 14h à 22h Missions : Accueil et accompagnement des clients Gestion des arrivées et des départs Prise de réservations (téléphone, e-mail, logiciel) Service en salle ou au bar selon les besoins Participation à la satisfaction globale des clients Profil recherché : Motivé(e), sérieux(se) et polyvalent(e) À l'aise avec l'informatique et les outils de réservation Bon relationnel, sens de l'accueil et de l'organisation Une première expérience sur poste de réceptionniste en hôtellerie + niveau correct en Anglais sont exigés Poste à pourvoir dès que possible.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

temps partiel - 30H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1544.4 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

6 Mois - sur poste réceptionniste Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes d'exploitation hôtelière
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
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