Vous avez l'âme d'un leader, un vrai goût pour la relation client et l'envie de piloter un établissement à fort impact humain ? Rejoignez LP Services, acteur de référence dans la gestion de résidences services, pour une aventure unique à la croisée des générations ! Nous recherchons un(e) Responsable de Résidence pour piloter deux établissements à Montauban : Une résidence étudiante sous la marque Studently Une résidence sénior sous la marque Serenly Vous serez le véritable chef d'orchestre du site, garant du bon fonctionnement, de la performance commerciale et de la qualité de vie des résidents Vos missions : - Gestion opérationnelle & administrative - Assurer la gestion quotidienne des deux résidences (dossiers locataires, contrats, reporting). - Superviser l'entretien, la sécurité et la qualité d'accueil sur site. - Gérer les plannings d'occupation, les stocks et les approvisionnements. - Management d'équipe - Animer, encadrer et accompagner les équipes opérationnelles (réception, coordinateur de vie sociale, entretien, services). - Organiser les rôles de chacun et garantir un bon climat de travail. - Développement commercial & relationnel - Être l'ambassadeur-rice de LP Services localement. - Développer les relations avec les écoles, universités, partenaires, prestataires et familles. - Proposer des animations, événements et actions de fidélisation. - Relation client & qualité - Garantir une expérience client exemplaire (étudiants et seniors). - Gérer les réclamations avec diplomatie et souci du détail. - S'assurer de la satisfaction continue des résidents. Profil recherché - Expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion d'un centre de profit (hôtellerie, résidence services, médico-social ou logement étudiant). - Solides compétences en gestion d'équipe et pilotage opérationnel. - Excellent relationnel, sens du service et diplomatie. - Anglais professionnel apprécié (public étudiant international). - À l'aise avec les outils bureautiques Poste basé à Montauban Démarrage souhaité : été 2025 Salaire : 3500 € brut/mois Contrat : CDI - Statut Cadre