- Support technique Intervention en assistance aux utilisateurs sur l'utilisation du matériel informatique, la bureautique, la téléphonie et les applications principales Diagnostic des défaillances et proposition de solution d'amélioration Formation des utilisateurs et sensibilisation aux bonnes pratiques Interface technique avec les prestataires extérieurs Gestion des droits d'accès des utilisateurs aux habilitations des logiciels - Maintenance des systèmes Montage, installation et mise en service des nouveaux matériels informatiques et de télécommunication Suivi et mise à jour des inventaires (réseau, câblage, téléphonie, matériel informatique), annuaires Intervention et vigilance sur le matériel SI et les réparations Gestion des demandes de travaux et suivi Participation aux projets de déploiement SI - Documentation et reporting Rédiger la documentation technique relative aux procédures et interventions en lien avec le SI Collecte des besoins et demandes des utilisateurs Relai des informations SI aux utilisateurs