Dans le cadre du déploiement du SIAO 01 (Service Intégré d'Accueil et d'Orientation - appel 115) nous allons renforcer notre pôle observatoire social. Dans ce contexte, nous recherchons un.e Expert.e en système d'information en charge de la gestion et du traitement des données issues de notre logiciel métier SI SIAO à des fins d'analyse. En tant que Référent du logiciel, vous formerez l'ensemble des utilisateurs tant internes qu'externes. Activités principales: Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chargé d'études du pôle observatoire et selon les directives de la Directrice du SIAO voire des instances politiques. 1/ Support SI, Gestion des anomalies, revues des processus Suivi des anomalies et demandes d'évolutions et gestion des tickets des utilisateurs (assistance des utilisateurs de niveau 1) Participation aux groupes de travail inter référents SI pour échanges et amélioration continue des bonnes pratiques. Assurer une veille technologique du SI Gestion des habilitations utilisateurs et configuration du parc hébergement logement du département. Superviser la modernisation des processus opérationnels et la gestion des données 2/ Formation à l'utilisation au SI Concevoir et actualiser des supports de formation en fonction des évolutions du SI Organiser et animer des modules de formation à destination de l'ensemble des utilisateurs du SI (internes et externes) pour susciter leur adhésion (Conduite du changement dans un environnement SI). Assurer le suivi de la conformité de l'utilisation de l'outil et participer à la montée en qualité des données exploitées dans le cadre de la mission d'observation du pôle 3/ Traitement de l'information du SI et reporting de données Garantir la fiabilité de la collecte des données Participer à l'exploitation statistique et à la visualisation des informations et données issues du SI Établir et communiquer des tableaux de bord évolutifs Compétences et qualité requises: Connaissance approfondie du paysage informatique Maitrise approfondie du logiciel Excel, Capacité à analyser et exploiter des données extraites d'un système d'information Votre curiosité professionnelle vous permettra de construire votre expertise sur notre SI Être en capacité de repérer les anomalies du SI et de les faire remonter à la hotline nationale du SI Rigoureux.se, autonome, organisé.e Capable de travailler en interaction avec les équipes SIAO Pédagogue, avoir des facilités à communiquer et à former Diplôme et expérience requis: Titulaire d'une formation de niveau minimum BTS, BUT Expérience exigée dans les systèmes d'information Une expérience en tant qu'AMOA (Assistance Maitrise Ouvrage) serait appréciée Connaissance des dispositifs d'Hébergement et de logement appréciée mais pas obligatoire Statut du poste: Poste à pourvoir immédiatement sous CDI Temps plein 35 H Hebdo / horaires de journée Poste basé à Bourg-en-Bresse + Déplacements occasionnels sur tout le territoire de l'Ain Salaire : selon la classification des emplois et des salaires de la convention collective NEXEM accords collectifs CHRS / selon expérience. Les + de l'entreprise: Une mutuelle employeur (prise en charge à 60% par l'employeur) 9 jours de congés trimestriels (en sus des CP) Des œuvres sociales : chèques Cadhoc, chèques vacances, . Un plan de Développement des Compétences ambitieux