Avec une expérience positive et confirmée de plusieurs années dans un hôtel 3* ou 4* à ce poste, une expérience en lingerie est obligatoire. Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails Bonne maîtrise des outils de gestion (suivi des stocks, plannings, commandes) Sens du service et passion pour l'hôtellerie Vous savez piloter en toute autonomie un service d'étage. Soucieux du détail, garant de la qualité. Leadership et capacité à encadrer des équipes D'un excellent relationnel, vous êtes bon Manager (psychologie, délicatesse, prévenance, autorité) et savez encadrer une équipe en anticipant tout conflit et en participant à la formation de vos collaborateurs. Votre dynamisme et votre bonne humeur sont appréciés. Vos activités : - Contrôler les chambres, organise le service du petit déjeuner - Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes, des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la gouvernante générale - Trier et compter les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie - Respecter les consignes de tri sélectif des déchets de l'hôtel et d'utilisation des produits d'entretien - Être responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage - Optimiser les consommations liées aux produits d'entretien, aux produits d'accueil et au linge - Respecter les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients. - Faire preuve de courtoisie et de politesse envers le client. - Respecter l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber - A la demande du client, lui explique le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition. Savoir être professionnels Autonomie Rigueur Réactivité