POSTE : Agent de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Agent de Recouvrement pour rejoindre la personne en charge du Recouvrement. Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, à l'aise dans la relation client, et capable d'allier sens du contact et fermeté avec justesse. Vos missions : - Assurer le suivi des relances clients en phase amiable (téléphone, mails, courriers) - Gérer un portefeuille de créances et contribuer à la réduction des retards de paiement - Traiter les litiges en lien avec les équipes internes (ADV, Commerce, Facturation) - Participer à l'amélioration continue des indicateurs de performance - Constituer les dossiers en vue d'un éventuel précontentieux - Accompagnement dès l'intégration - Salaire attractif - Evolution interne - Impact environnemental bienveillant - 40H00/ semaine Poste ouvert aux personnes reconnues handicapées PROFIL : Vous disposez d'une première expérience réussie en recouvrement ou sur un poste en lien avec la gestion de la relation client et des encaissements. À l'aise dans les échanges, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs et faire preuve de diplomatie tout en restant ferme lorsque la situation l'exige. De nature organisée et méthodique, vous savez gérer vos priorités dans un environnement dynamique et parfois exigeant. Votre sens de l'analyse vous permet de comprendre rapidement les situations, d'identifier les éventuels blocages et de proposer des solutions adaptées. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs internes. Proactif(ve), vous aimez contribuer à l'amélioration des process et des résultats. Compétences métier : - Bonnes connaissances en comptabilité clients - La maîtrise de l'outil de recouvrement MYDSO est un plus Compétences comportementales : - Esprit d'équipe et sens de la collaboration - Réactivité et capacité d'adaptation - Communication claire et efficace, en interne comme en externe - Esprit d'initiative et force de proposition - Organisation rigoureuse, avec souplesse - Capacité d'analyse et de synthèse