Neptune RH recrute pour le compte de son client, un acteur de référence au service des métiers de la restauration et de l'hôtellerie un(e) Chargé(e) de Recouvrement F/H en CDI. Rattaché(e) au Responsable Comptable vos missions sont les suivantes : - Analyser les dossiers clients et vérifier les pièces justificatives nécessaires. - Suivre et gérer la balance âgée sur le périmètre qui vous est confié. - Mettre en œuvre la procédure de recouvrement amiable et assurer son suivi. - Effectuer les relances préventives (téléphoniques, mails, courriers). - Informer et accompagner les débiteurs dans la mise en place de solutions de paiement adaptées. - Surveiller les encours clients et anticiper les risques liés aux retards de paiement. - Élaborer, proposer et suivre des plans de recouvrement personnalisés. - Collaborer avec les équipes internes (commerciales, comptables, juridiques) pour résoudre les litiges. - Négocier et formaliser des accords de règlement en conformité avec les politiques internes. - Tenir à jour les outils de suivi et produire des reportings réguliers (tableaux de bord, état des encours, suivi des paiements). - Être force de proposition pour optimiser les processus de recouvrement et contribuer à l'amélioration continue des pratiques. Évolution du poste Ce poste offre également la possibilité d'évoluer vers des missions complémentaires en comptabilité clients (lettrage, suivi des paiements, saisies, etc.) pour ceux et celles qui souhaitent élargir leurs compétences. Profil souhaité : Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de la relation client en environnement BtoB. Doté(e) d'un excellent sens de la négociation, vous savez faire preuve de ténacité et de fermeté tout en conservant une communication constructive et orientée solutions. Organisé(e) et rigoureux(se), vous gérez vos priorités avec efficacité et savez respecter les procédures établies. Votre aisance relationnelle vous permet de créer un dialogue de qualité avec vos interlocuteurs. Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec différents services pour atteindre des objectifs communs. Intéressement Tickets restaurant Charte télétravail