Référence CSP: O001250/122000681 Placé sous responsabilité hiérarchique de la Directrice de la relation usagers et de l'action sociale, vous travaillez au sein d'une équipe de 6 agents, dont les fonctions sont orientées vers l'accueil du public, le traitement des formalités administratives, la gestion du courrier, le traitement de l'ensemble des dossiers relatifs à l'état civil et au cimetière, et l'organisation des élections. Les agents du service sont polyvalents, principalement sur l'accueil du public et le traitement des formalités administratives. Chaque agent a ensuite un domaine d'expertise. Missions principales : - L'accueil des usagers de tous les services de la Mairie, - Le traitement des demandes avec un niveau de réponse soutenu, notamment pour les services tournés vers les habitants (scolaire, logement social, CCAS), - Tâches d'appui au service logement et social - La gestion du standard téléphonique (recevoir, filtrer et transmettre les demandes), - Le traitement des formalités faites dès l'Accueil (inscriptions tous services, recensement militaire, attestation d'accueil, certificats de résidence...), - Tâches d'appui administratif et logistique au service, dans le cadre de la continuité de service ou de la gestion d'événements particuliers, - Recueil des dossiers de demande de titres d'identité Missions transversales : - Appui aux services dans le cadre de la continuité de service ou d'évènements particuliers (inscriptions diverses, gestion de boîtes mails de service, élections...).