Référence CSP: MINT_BA073ATC-96938 Vos activités principales Accueil général: Assurer l'accueil général de la préfecture Assurer le pré accueil téléphonique du bureau de l'immigration Assurer, en l'absence du titulaire du poste, l'intérim du pré-accueil du bureau de l'immigration Accompagner l'usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire, vers le service compétent (parfois vers d'autres administrations ou services) Analyser les demandes et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels) Assurer la mise à jour de la documentation à destination des usagers Renseigner l'outil de suivi de la relation usager Traiter les dossiers d'ASL de l'arrondissement de Chambéry (association syndicale libre) : création, modification,. Participer à la mise en œuvre des démarches qualités de la direction Appui à l'accueil des points d'accès numérique (PAN)  en lien avec les agents des PAN (service civique et contractuel): Accompagnement des agents Participation à la gestion des rendez-vous Accompagner l'usager dans les démarches prises en charge par les PAN Votre environnement professionnel Activités du service : La DCL comprend le bureau du contrôle de légalité (BCL), le bureau de l'immigration (BI), le bureau de l'intercommunalité et des élections (BIE) et le bureau de la réglementation générale et des titres (BRGT). Lui sont également rattachés l'accueil général, les points d'accès numérique, le pôle juridique et le référent fraude départemental. Composition et effectifs du service : 1 agent d'accueil, 1 service civique, 1 contractuel Liaisons hiérarchiques : Directrice de la DCL Liaisons fonctionnelles : Tous les services de la préfecture Pour candidater : cf rubrique "informations complémentaires"