Description du poste : Vos Missions : L'Art de la Relation Client Au quotidien, vous jonglez entre conseil personnalisé, organisation rigoureuse et suivi technique Accueil Premium : Vous assurez une prise en charge personnalisée (physique et téléphonique) et accompagnez nos clients à chaque étape de leur parcours après-vente. Expertise & Coordination : Vous planifiez les rendez-vous, rédigez les ordres de réparation et faites le lien avec l'équipe technique pour garantir le respect des délais. Développement Commercial : Par votre sens de l'écoute, vous valorisez nos produits et services et participez activement à la fidélisation de la clientèle. Gestion Administrative : De l'établissement des devis à la facturation finale, vous pilotez vos dossiers avec précision. Qualité & Standards : Vous êtes le garant du respect des normes constructeur et veillez au maintien des indicateurs de satisfaction (CSI) au plus haut niveau. Durée hebdomadaire : 38h00 du lundi au vendredi Ticket restaurant Prime Description du profil : Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile, Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, idéalement dans le secteur automobile ou de la carrosserie. Soft Skills : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'empathie tout en restant ferme sur l'organisation. Votre diplomatie est votre meilleur atout pour gérer les réclamations. Rigueur : Vous appréciez les environnements structurés où le respect des standards de qualité est une priorité.