Missions : Cygogne recrute au sein de l'équipe logistique (1 responsable de hub et 1 autre chef d'équipe) un.e chef.fe d'équipe pour contribuer au développement et à la structuration de l'activité. Ses missions seront les suivantes : 1. Encadrer l'équipe opérationnelle (cyclo-logisticiens et chauffeurs livreurs) Accompagnement des salariés (spécialement ceux en insertion) : Recrutement, avec la chargée d'accompagnement socio-professionnel (CASP) Formation aux différentes tâches du poste avec une montée en compétences progressive Transmission des savoirs-êtres nécessaires à leur évolution professionnelle Evaluations régulières, dans un objectif de progression Echanges réguliers avec la CASP afin d'avoir un suivi régulier des livreurs dans leur accompagnement socio-professionnel Management de l'équipe : Organisation du travail Motivation de l'équipe en l'impliquant et en donnant du sens au projet de l'entreprise Suivi et contrôle de la qualité du travail, dans un objectif de progression Contrôle du respect des règles de sécurité et de la propreté au sein de l'entrepôt 2. Assurer la qualité des prestations et la satisfaction des clients : Gestion quotidienne de l'activité, en lien avec le dispatcheur et le responsable logistique : Organisation du planning de son équipe Supervision de l'équipe de manière à atteindre les objectifs journaliers en termes de délais, qualité et coûts Participation opérationnelle en renfort de l'équipe si besoin Renforcement des outils et procédures existants : Contrôle des procédures, et améliorations Suivi de la mise en place d'outils afin d'optimiser la qualité et la productivité Intégration de nouveaux clients, en lien avec le responsable commercial et des opérations 3. Structurer et développer l'activité : Echanges avec le directeur-responsable du développement et le responsable logistique : Remonter les difficultés du terrain et proposer des solutions Analyser la performance et les difficultés pour ajuster les prix Remonter les besoins exprimés par les clients et les livreurs Participer à l'amélioration des procédures