FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise dans l'édition de logiciels : 1 Chargé.e Assistance Logiciels (H/F) Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, OETH, pension d'invalidité, attestation CPAM, .) en cours de validité. Vos missions : - Prendre en charge et diagnostiquer les demandes des clients par les différents canaux : - Téléphone - Mail - Tchat - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes - Rédiger les comptes-rendus de réalisation de supports clients - Réaliser des opérations de prestations ponctuelles - Respecter les procédures applicables à l'entreprise Profil recherché : - Débutant accepté - Être motivé(e), curieux (se), autonome et rigoureux (se) - Avoir un bon relationnel - Avoir un état d'esprit constructif même lors de situations délicates - Avoir un esprit logique et professionnel - Assurer la satisfaction client - Avoir un bon niveau de français écrit et oral (Indispensable) Informations complémentaires : - Localisation : Pau - 64000 - Démarrage dès que possible - Horaires : Temps plein, du lundi au vendredi - Contrat : CDI - Selon grille salariale