Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, des Téléconseillers (H/F) -Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. -Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier. -Éventuellement rediriger le client vers un autre service. -Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel. -Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées. Processus de recrutement : -Réalisation d'un test -Montage de dossier -proposition de la candidature au client -Temps de sélection sur site. Vos compétences : -maîtriser les situations difficiles, -maîtriser la relation client et les techniques de vente, -connaître parfaitement les produits ou les services, -savoir rédiger, -maîtriser les outils de bureautique. Travailler avec MANPOWER : -Une équipe dédiée tout au long de votre mission -Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé -CET à 8 % -CSE, CSEC -FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)