Vos missions : Accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et convivialité Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out) Fournir des informations sur les services du domaine et les activités proposées Répondre aux demandes des clients en présentiel, par téléphone ou par e-mail Assurer le suivi des réservations Collaborer avec les autres services (ménage, maintenance, animation, etc.) Profil recherché : Excellente présentation et sens de l'accueil Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, pack Office) Capacité à gérer le stress et les situations imprévues Sens du service client et esprit d'équipe La maîtrise de l'anglais (et/ou d'une autre langue) est un plus