Vos missions : - Accueil téléphonique tous les matins de 9h15 à 11h15 : informer les usagers sur les dispositifs de subvention Anah et les orienter, le cas échéant, vers les Espaces Conseils France Rénov' - Renseigner les différents tableaux de suivi (suivi hebdomadaire des nouveaux dossier, suivi des conventionnements, .) - Rédaction et envoi des courriers de relance (rappel avant forclusion, relance après forclusion, .) - Préparation et transmission des décisions - Pré-instruction des dossiers de demande de subvention (impression des pièces, complétude des fiches d'instruction, .) - Archivage, scan et copie Liaison hiérarchique : L'agent est rattaché hiérarchiquement à la cheffe du pôle Anah. Il est en relation directe avec les usagers, les opérateurs d'assistance à maîtrise d'ouvrage financés par l'Anah, qui accompagnent les ménages dans le montage de leurs dossiers, et avec le Conseil départemental de la Meuse délégataire des aides à la pierre. Compétences recherchées : Profil technique ou administratif recherché, ayant des connaissances générales dans le domaine du bâtiment Rigueur et organisation Sens du travail en équipe Savoir faire preuve de patience et de pédagogie avec les usagers. Maîtrise de l'outil informatique LibreOffice (writer, calc) Capacités analytiques Réactivité / Flexibilité Autonomie prise de poste au 1er septembre 2025