Vous occupez le poste d'agent d'accueil (H/F) à Bléré. Prise de poste immédiate. Sous la responsabilité de la directrice de l'administration générale, vous exercerez les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique - Distribution des courriers de domiciliation - Renseignements et orientation du public - Transmission au conciliateur des coordonnées des usagers qui le sollicite - Gestion du courrier à remettre aux associations bléroises - Gestion et instruction des demandes de vente au déballage - Gestion et instruction des demandes d'inscription scolaire - Recensement militaire - Instruction des demandes de titres biométriques : Gestion des demandes, enregistrement, recueil et information public - Etat-civil : Instruction simple de demande d'Etat Civil PROFIL : Savoir - Procédures administratives - Vocabulaire professionnel du service - Outil informatique Savoir Faire - S'exprimer correctement oralement et par écrit - Rechercher et diffuser des informations - Contrôler l'authenticité des attestations fournies - Conserver son calme dans des situations de stress Savoir être - Rigoureux - Garant de l'image du service public : présentéisme, ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l'écoute, diplomatie - Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services - Discrétion et secret professionnel primordial CONDITIONS D'EXERCICE : - Horaires fixes imposés liés à l'accueil du public : 9h à 17h du lundi au vendredi (1heure de pause le midi) - Respect des obligations de discrétion et de confidentialité - Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tension dans la relation au public - Gestion simultanée de plusieurs actions à mener