Premier-e interlocuteur-rice de l'allocataire en présentiel et par téléphone, le-la conseiller-e offre de services à l'usager, accueille et accompagne les usagers dans leurs démarches. Les conseiller-es offre de services à l'usager réalisent quotidiennement des activités porteuses de sens et utiles aux allocataires. Dans le cadre de votre contrat vous pourrez être amené-e à : - renseigner les allocataires sur leur situation et législation via différents canaux de communication (téléphone, mail) et à l'accueil physique - optimiser la campagne de récupération des loyers auprès des bailleurs, pour répondre à leur sollicitation, les accompagner dans la téléprocédure à réaliser et prendre en charge l'intégration de la quittance de loyer reçue sur le dossier du locataire - Contribuer à l'enregistrement des demandes des allocataires dans un logiciel interne. Bon-ne communiquant-e, vous représenterez l'organisme auprès des allocataires et veillerez à assurer la promotion des offres de services de l'organisme. Pro-actif-ve vous réaliserez des appels/courriers sortant auprès des allocataires. Sociable, vous aimez être au contact du public. Pédagogue et médiateur-rice, vous savez gérer les situations de conflits et informerez les allocataires et les partenaires sur leurs droits et devoirs vis-à-vis de l'organisme. Polyvalent-e, vous réaliserez diverses activités comme les mises à jour administratives des allocataires et les orienterez vers les services compétents en fonction de leurs demandes. La CAF vous formera à l'exercice de vos fonctions. Une formation de 5 semaines est prévue à compter de votre prise de poste. Cette formation est obligatoire Le site est accessible en transport en commun (prise en charge à hauteur de 80% pour les abonnements mensuels/annuels). Des déplacements sur l'ensemble du département pourront être nécessaires pour l'exercice des missions, missions pour lesquelles des véhicules de service sont mis à disposition. Vous serez sélectionné(e) par la Méthode de Recrutement par Simulation sur des exercices de simulation en situation de travail et entretien. vous serez évalué(e) sur les habiletés suivantes: . Agir dans une relation de service - Respecter des normes et des consignes - Communiquer - Recueillir et analyser des données Pour candidater il vous suffit de téléphoner au 04 98 07 02 33 ou d'envoyer un mail à pfvtoulon.83452@francetravail.fr. afin de vous inscrire à la réunion d'information collective qui aura lieu le 23 juillet 2025 à Toulon. La CAF du Var est un organisme handi-accueillant.