TERCIO et son bureau de Lyon recrute pour un de leurs clients, Société de financement filiale d'un grand groupe automobile Français, situé Villeurbanne (secteur Charpennes), un Conseiller Relation Client (h/f) Votre profil - Vous êtes passionné par la relation client et disposez d'un excellent relationnel - Vous êtes également doté d'une très bonne communication à l'oral comme à l'écrit - A l'aise sur informatique et agile dans l'utilisation des différents outils web et bureautiques Votre mission Rattaché au manager, vous intégrez une équipe à taille humaine. Vos missions sont les suivantes : - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients au travers d'une expérience unique et personnalisée - Guider les clients dans l'utilisation de leur espace personnel - Assurer le traitement des opérations courantes liées au contrat de financement - Assister le réseau (concessionnaires et autres prestataires) en traitant leur demande avec implication - Alerter et faire remonter les informations afin d'optimiser la satisfaction client - Identifier les opportunités commerciales et orienter le client vers le service adapté - Participer à des ateliers/projets et challenges commerciaux Bon à savoir : Mission intérimaire de longue durée à pourvoir au plus vite. avantages (RTT, télétravail, 13ème mois, TR, ...) (Formation assurée pour tout nouvel entrant)