HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n'attendent plus que vous) : - un Technicien Support Bilingue Français/Neerlandais (H/F) VOTRE EQUIPE : Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques. Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. L'équipe couvre une plage horaire du Lundi au vendredi de 7h00 à 19h00. Bien entendu, vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client. QUALIFICATIONS : De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs. Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ? Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ? Vous parlez couramment : - le français, ET - le neerlandais et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel. Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler ! Toute candidature sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique. CONDITIONS : Type d'emploi : CDI, temps plein Rémunération : 2000 à 2150 € brut par mois (selon profil) Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)