Les conseillers forment le cœur de cette administration. Ils assurent, en première ligne, notre mission de service public selon le principe de " faire plus pour ceux qui ont le plus besoin "" Votre mission met en valeur votre sens du relationnel (auprès du public et au sein des équipes professionnelles) Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence locale d'affectation. Vous accueillerez et délivrerez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanger par mail téléphone ou en entretien ( physique ou Visio ). Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis. Vous contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi. Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant. Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation. Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées ( création d'entreprise, accès à la formation ). Vous pouvez également être amené(e) à représenter l'Administration à l'extérieur ( salons, forums...). Vous exercez en équipe professionnelle et participerez aux réunions de service, d'équipe ... 3 Postes à pourvoir, un sur ST JOSEPH, un sur ST LOUIS et un poste sur LE TAMPON.