Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts ! 3 raisons de nous rejoindre : - Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société - Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive - Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole) Vos missions : - Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone) - Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié - Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique - Effectuer l'ensemble des opérations courantes les clients - Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance - Assurer une bonne communication clientèle (supports de l'agence) - Vous êtes autonome, curieux et réactif - Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client - Vous avez le goût du challenge et visez la performance - Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation