Description du poste : Dans le cadre du développement de notre agence, nous recrutons un(e) chargé(e) de la relation téléphonique. Véritable premier contact de nos assurés, vous êtes un maillon essentiel de la qualité de notre relation client. Vous assurerez l'accueil téléphonique de l'agence, tout en apportant un premier niveau de réponse ou d'orientation pour les demandes clients. Vos missions au quotidien : Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance. Répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et orienter vers les bons interlocuteurs (gestionnaires, conseillers, etc.). Prendre les messages et organiser les rendez-vous dans les agendas Renseigner les clients sur les démarches simples (attestations, documents à fournir, horaires...). Participer à certaines tâches administratives (numérisation, saisie, gestion du courrier entrant et sortant). Votre impact chez nous : Vous êtes le relais et le lien pour nos clients : grâce à votre pro-activité et votre capacité d'écoute, vous faites vivre notre promesse de proximité et de satisfaction client. Vous n'êtes pas juste un(e) chargé(e) de la relation téléphonique , vous êtes le cœur et la voix de notre relation client. Votre travail permet à LEO ET ASSOCIES de garder la confiance de nos assurés et d'améliorer constamment notre service. Qui êtes-vous ? Une excellente capacité à communiquer et vous aimez la relation téléphonique ! Bonne maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils numériques. Sens du service, rigueur, discrétion Une attitude positive et une réelle envie d'aider les autres ! Un esprit d'équipe, car chez nous, on avance ensemble ! Organisé(e) et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément: pour être à l'aise en toute autonomie avec vos interlocuteurs ! Créatif(ve): participer à des projets innovants pour améliorer notre service et rendre l'expérience encore plus agréable ! Pourquoi allez-vous adorer travailler avec nous ? Parce que chez LEO ET ASSOCIES, on privilégie : Le côté humain : Une Ambiance familiale, une équipe soudée Une équipe gourmande ! Petits déjeuners, repas d'équipe, journées entreprise. École du rire garantie ! Et qu'est-ce qu'on fait pour vous ? Formations : nous vous proposons un parcours structuré et évolutif, adapté à votre expérience et à vos besoins. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, qui vous permettra d'acquérir les compétences techniques nécessaires et d'évoluer en toute confiance au sein de notre entreprise. Évolution de carrière : chez nous, votre potentiel est notre plus grande ressource ! Possibilités d'évoluer en interne. Rémunération : entre 1900 € et 2100 € brut mensuel en fonction du profil, de l'expérience. Nos avantages : Mutuelle santé, Prévoyance 100 %, Titres restaurant, , tarifs avantageux sur les contrats d'assurance Horaires : 35 h 00 du lundi au vendredi