Agent Accueil Téléphonique en centre d'accueil téléphonique (H/F)

Agent Accueil Téléphonique en centre d'accueil téléphonique (H/F) 35 - ST GREGOIRE

Offre n° 194RSXP
Agent Accueil Téléphonique en centre d'accueil téléphonique (H/F)

35 - ST GREGOIRE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 02 juillet 2025

La mission : accueillir les appels pour le compte d'un client dans le domaine climatisation / chauffe-eau / pompes à chaleur / ballons thermodynamiques / panneaux photovoltaïques. Ce sont des particuliers qui appellent bien souvent pour une panne -> programmer l'intervention d'un technicien Ou dans le cadre de leur contrat de maintenance -> programmer l'intervention d'un technicien Ou pour mettre en place un contrat de maintenance Compétences requises : - Sens de l'accueil et du service -Maitrise de l'outil informatique - Rapidité, dextérité - Français lu, parlé, écrit -Idealement, notions d'anglais L'amplitude de service d'ATS 35 : du lundi au vendredi de 8h à 19h + le samedi de 8h à 12h. Prise de poste rapide (21 ou 25 Aout) Formation interne proposée Pas de télétravail possible.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail le samedi
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros à 1850.0 Euros sur 12.0 mois
  • Chèque repas
  • Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

  • 6 Mois - centre d'appel/d'accueil téléphoniquCette expérience est indispensable

Compétences

  • Assurer un accueil téléphonique
  • Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travail
  • Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
  • Identifier, traiter une demande client
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Renseigner des documents clients
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
  • Suivre les procédures de réponse standardisées
  • Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
  • Utiliser les outils numériques
  • Accueillir, orienter et renseigner
  • Maitrise de l’outil informatique
  • Rapidité, dextérité

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

ALLO TELEPHONE SERVICES 35

10 à 19 salariés

Basé à Saint-Grégoire, aux portes de Rennes, ATS 35 gère les appels téléphoniques (et bien plus encore?) de plus de 200 professionnels de santé, entreprises et indépendants. Nous sommes un Centre d'Accueil Téléphonique : nous accueillons / gérons les flux appels/mails de nos clients.

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