Les missions du poste Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables. Bridgestone bénéficie également d'un important réseau de Centres Autos dans toute cette zone. La présence de BRIDGESTONE dans la région EMIA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Côté Route et Speedy qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Adossé au Groupe Bridgestone, First Stop Ayme, est un spécialiste du pneumatique et de l'entretien automobile avec pour mission de proposer une large gamme de produits et services de qualité à une clientèle de particuliers et de professionnels. Dans le cadre d'une alternance de 24 mois, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support et Exploitation F/H, basé(e) à Saint-Priest, et directement rattaché(e) au Responsable Support et Exploitation. Vos principales missions : Définition et rédaction de procédures Mise en place d'outils permettant l'automatisation des process (logiciels libres, scripts, développement d'applications). Prise en charge de mini-projets. Structurer la gestion des incidents en proposant et en mettant en œuvre des solutions. Gestion du parc informatique. Assistance des utilisateurs : configuration des équipements, maintenance et support à distance, renseignement des documents de suivi. Vous facilitez la prise en main et l'utilisation courante du poste informatique. Suivi d'exploitation quotidienne: contrôles des traitements de nuit, des sauvegardes, des anomalies techniques. Vous analysez les incidents et faites évoluer les points de défaillance. Des déplacements occasionnels sont à prévoir pour accompagner les utilisateurs sur le terrain et travailler avec les équipes. Le profil recherché Bac +2 Qualités d'écoute et d'analyse, calme et patience Qualités rédactionnelles Sens du relationnel & du travail en équipe Sens de l'organisation et de gestion des priorités Flexibilité et adaptabilité Bon niveau d'anglais Vous avez des connaissances approfondies des systèmes Linux et Windows, des outils bureautiques standards, des outils de gestion de parc et de suivi d'incidents type GLPI. Vous avez des connaissances en réseau IP et en téléphonie. Votre bonne culture générale et vos compétences techniques vous permettent d'être force de proposition. Organisé(e), vous avez le sens des priorités et d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes pédagogue, rapide et autonome. Infos complémentaires Bac +2 Qualités d'écoute et d'analyse, calme et patience Qualités rédactionnelles Sens du relationnel & du travail en équipe Sens de l'organisation et de gestion des priorités Flexibilité et adaptabilité Bon niveau d'anglais Entreprise Handi-Accueillante Étapes suivantes du processus : Toutes les candidatures seront examinées. Notre équipe des RH contactera les candidats que nous souhaiterons recevoir pour l'étape suivante du processus de recrutement. Clause de non-responsabilité La diversité et l'inclusion sont un élément central des valeurs de Bridgestone EMIA au plus haut niveau. C'est essentiel pour permettre à nos collaborateurs de démontrer une passion de l'excellence qui améliorera la société et le monde dans lequel nous vivons. Notre engagement envers la diversité est ancré dans la mission de nos fondateurs, qui souhaitaient « Servir la société avec des produits de qualité supérieure », un objectif essentiel pour façonner et créer l'organisation, en servant avec respect toutes les personnes liées à notre entreprise. Nous sommes conscients du fait que chacun est différent et que le fait d'attirer, de développer et de f