Magnifique hôtel de 4 étoiles situé à Paris, recherche un(e) assistant(e) chef de réception passionné(e) par l'hôtellerie de Luxe. afin d'offrir une expérience raffinée et chaleureuse à une clientèle internationale exigeante. Avec un service haut de gamme et une ambiance élégante. Missions principales : * Assister le chef de réception dans la gestion quotidienne du service * Encadrer l'équipe de réception (réceptionnistes, night audit.) en son absence ou sous sa supervision * Participer activement à l'accueil des clients, aux check-in / check-out * Gérer les situations particulières ou réclamations clients avec professionnalisme * Veiller au bon déroulement des opérations sur le logiciel de gestion (PMS) * Superviser les encaissements, la facturation et le suivi des débiteurs * Assurer la formation continue des nouveaux collaborateurs * Participer à l'optimisation de la qualité de service et à la satisfaction client * Coordonner les échanges avec les autres départements (étages, restauration, maintenance, direction) Profil recherché : * Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que réceptionniste senior ou assistant chef de réception * Excellente présentation et fort sens du service client * Très bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral * La connaissance approfondie d'un PMS hôtelier (type Opera, Mews, Protel.) est indispensable * Leadership naturel, capacité à motiver une équipe et à gérer les priorités * Sens de l'organisation, rigueur, réactivité et discrétion * Esprit d'équipe, autonomie, aisance relationnelle et goût pour le terrain Nous offrons : * Un environnement de travail élégant, stable et structuré * Un poste évolutif au sein d'une maison à taille humaine * Une équipe soudée, professionnelle et bienveillante * Des conditions de travail respectueuses, basées sur la convention collective HCR * Des avantages selon ancienneté et performance