L'Afpa de Marseille recrute un « Agent d'accueil et appui administratif » en alternance (H/F). Contrat de 12 à 24 mois selon le diplôme préparé. Rémunération selon dispositions légales en vigueur. L'apprenti sera formé sur le Titre Professionnel Secrétaire Assistante. Le rythme de l'alternance est de 3 semaines en entreprise et 1 semaine en formation. La formation se fera à distance et sera délivrée par notre partenaire le CFA "Territoire Digital". L'apprenti contribuera aux missions suivantes : Accueil physique et téléphonique - Des usagers et salariés du centre - Des candidats entrant en formation ou en accompagnement - Des participants aux informations collectives - Des visiteurs en quête d'informations générales sur les formations de l'AFPA, - Des personnes hébergées sur le centre Tenir à jour le carnet des visiteurs Renseigner et transmettre les fiches d'information des visiteurs Gestion du courrier entrant et de l'envoi des AR - Mise à jour du document Excel de suivi des courriers en AR Gestion des livraisons - Accueil des livreurs et orientation vers le lieu de stockage - Traitement et envoi des bons de livraison vers les demandeurs Renfort administratif au profit du pôle d'assistantes de formation « back office » - Traitement des feuilles d'émargement des périodes en entreprise - Edition des conventions de période en entreprise - Edition des AD25 (document des renseignements individuels des stagiaires entrant en formation) - Scan et classement de documents vers les SI de production de l'AFPA et vers le SharePoint (conformité Qualiopi) - Traitement des archives temporaires en lien avec le RGS Préparation des livrets d'accueil « Apprentis » et « Contrats Pro Profil souhaité : Diplôme : Titre ou diplôme de niveau Bac ou équivalent Expérience : Une première expérience professionnelle dans un service administratif ou dans des fonctions d'accueil serait appréciée. Compétences : - Faire preuve de bonnes capacités relationnelles - Sens de l'organisation (identification des priorités, gestion de plannings.) - Connaissance des logiciels bureautique (Word, Excel etc.) Handi-accueillante, l'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois.