Mon Nuage, enseigne spécialisée dans le pressing de chaussures depuis 2019, recherche un(e) Responsable de Boutique pour accompagner le développement de son activité et offrir un service de qualité à sa clientèle. MISSION PRINCIPALE : Assurer l'accueil et la satisfaction clients en boutique, gérer la réception et le suivi des paires de chaussures confiées, tout en animant et valorisant l'image de la marque sur les réseaux sociaux. ACTIVITÉS PRINCIPALES : En boutique : - Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance - Identifier les besoins clients et conseiller sur les prestations adaptées - Réceptionner, enregistrer et restituer les paires de chaussures - Garantir une bonne tenue du point de vente (propreté, agencement, stocks) - Fidéliser la clientèle et proposer des ventes additionnelles Communication / Réseaux sociaux : - Gérer et animer les comptes de la marque sur Instagram, Facebook, TikTok, etc. - Créer du contenu attractif (photos, stories, vidéos courtes) - Interagir avec la communauté et répondre aux messages/avis - Mettre en valeur les prestations, le savoir-faire artisanal et la satisfaction client - Participer à des actions de marketing local ou à des partenariats Formation : - Formation dans la vente, le commerce ou la communication (souhaitée mais non obligatoire) Expérience : - Une première expérience en vente ou en animation de réseaux sociaux est un plus Compétences techniques : - Maîtrise des réseaux sociaux (publications, stories, réels) - Aisance avec les outils numériques (smartphone, tablette, outils de messagerie pro) - Sens de l'esthétique et de la mise en valeur des produits Compétences comportementales : - Goût du commerce et du contact client - Sens du challenge et de la performance - Autonomie, fiabilité, organisation - Créativité, curiosité, esprit d'initiative