Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche un Assistant ADV/SAV à PRAHECQ pour effectuer un BTS GPME (Gestion de la PME) sur 24 mois. Début du contrat dès la juillet 2025. Vos Missions : - Répondre aux demandes de devis client, en lien avec l'équipe commerciale - Assister à la gestion de notre boutique en ligne et accompagner les nouveaux clients dans leur prise en main - Assurer le suivi des livraisons en collaboration avec nos partenaires transporteurs - Gérer les réclamations clients (par mail, téléphone, etc.) dans une logique de satisfaction et de réactivité - Réceptionner et valider les factures liées aux litiges, et établir les demandes d'avoir correspondantes - Assurer la refacturation des litiges aux transporteurs concernés - Reporting - Mettre en place des actions de sensibilisation auprès des conducteurs et des agents de quai pour prévenir les litiges Le profil recherché - Vous êtes méthodique, organisé et ponctuel - Vous avez un bon relationnel client - Vous faites preuve de réactivité et de polyvalence N'attendez plus pour postuler à cette offre ! Inscription gratuite et aucun frais de dossier Rythme d'alternance : 1 journée de cours par semaine et 1 semaine par mois GROUPE ALTERNANCE NIORT, 12 rue de l'Angélique - 79000 BESSINES