Dans le cadre d'une formation en alternance, vous intégrez un établissement hôtelier partenaire de notre Centre de formation pour occuper le poste de réceptionniste. Vous êtes en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, de la facturation et de la qualité du service durant tout le séjour. Vos missions : - Accueillir les clients français et étrangers - Enregistrer les arrivées et départs (check-in / check-out) - Gérer les réservations par téléphone, e-mail et sites de réservation - Informer et conseiller sur les services de l'hôtel et les activités touristiques - Assurer la facturation et les encaissements - Traiter les réclamations de premier niveau - Communiquer avec les autres services de l'hôtel - Assurer le service du bar sur certains moments - Accompagner le client en chambre avec port de ses bagages Profil recherché : Bonne présentation, sourire et sens du contact Réelle motivation pour travailler dans le secteur de l'hôtellerie Disponibilité pour travailler en horaires décalés (week-ends, matin ou soir) Apparence soignée Notions d'anglais appréciées Aisance relationnelle et rigueur professionnelle Conditions : Contrat en apprentissage (2 jours en formation / 3 jours en entreprise) Formation gratuite et rémunérée selon la grille en vigueur Accompagnement assuré par notre centre de formation agréé