Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Assistant Dépannage à Grenoble. En tant qu'Assistant Dépannage, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des urgences et la satisfaction client. Vos principales responsabilités seront : -Réceptionner et traiter les appels liés aux dépannages électriques et aux urgences gaz. -Organiser et suivre les campagnes d'interventions, en garantissant un parcours client de qualité. -Analyser les anomalies détectées lors des campagnes de déploiement et proposer des solutions adaptées. -Gérer les incidents issus des télé-opérations échouées. -Traiter les réclamations clients avec rigueur et professionnalisme. -Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients via les outils informatiques dédiés. Pour mener à bien ces missions, nous recherchons un(e) candidat(e) : -De formation de niveau Bac à Bac2, avec une première expérience en relation client. -Possédant excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et du service. -Capacité à poser un diagnostic rapide et à initier les procédures adéquates. -Une expérience dans la gestion d'appels d'urgence est un plus. Conditions -Temps de travail : 34 heures par semaine -Rémunération : selon le niveau de diplôme Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un service essentiel, tout en profitant d'un cadre de travail agréable pendant la belle saison. Parce que même en été, l'énergie ne prend pas de vacances !