Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 (h/f) pour intégrer une équipe dynamique à Sermaises. Vous serez responsable de la gestion des incidents et demandes via l'outil Service Now, ainsi que du support des utilisateurs. Lieu de la mission : Sermaises (45300) Type de contrat : Intérim Durée : Du 01/09 au 30/09 Rémunération : 2200 euros brut par mois Missions principales : - Prise en charge des tickets incidents et demandes. - Création, qualification et résolution des tickets envoyés par mail. - Gestion du support N1 des scan guns (douchettes à codes-barres). - Escalade vers certains supports applicatifs en cas d'installations défectueuses sur les PC utilisateurs. - Aide au brassage et réglages des équipements réseau et fibre internet. - Dépannage de « simple » dans les baies de brassage. -Mise en place des demandes de mise à jour d'application métier/labo. - Conseil sur le paramétrage de nouveaux équipements en vue d'un achat (Chryso, sonde de température, etc.). - Aide à la formulation des demandes pour de nouveaux logiciels et matériels pour la DSI. -Gestion des stocks de consommables (claviers, souris, écrans, smartphones, cartes SIM, stations d'accueil, câbles divers, etc.). - Gestion de la garantie constructeur et inventaire annuel des équipements. - Missions de déménagement des équipements : préparation, masterisation et personnalisation des configurations. - Déploiement des écrans. Profil recherché : - Diplôme en informatique ou expérience équivalente. - Bonnes compétences en support utilisateur et dépannage informatique. - Connaissance des outils de ticketing, idéalement Service Now. - Expérience dans la gestion des équipements réseau et fibre. - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.