Rattaché(e) au Responsable Qualité Usine, vous assurez l'interface entre les clients et l'usine sur tous les sujets qualité et contribuez à améliorer la performance globale. Vous prenez en charge notamment : La gestion et le traitement des réclamations clients, le suivi des non-conformités et la mise en place des mesures conservatoires. La réalisation d'audits qualité (dynamiques, process, postes) et le pilotage des actions correctives associées. Le reporting régulier auprès des clients et des équipes internes. La participation aux audits clients et le suivi des plans d'actions. L'autorité pour engager les décisions nécessaires en l'absence du Responsable Qualité. Votre rôle s'inscrit pleinement dans une démarche d'amélioration continue et de protection de la satisfaction client.