Technicien helpdesk Anglais Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : 23 500 € et 25 000 € L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) helpdesk Anglais en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour notre Centre De Services situé à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : - Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais. - Prendre des appels téléphoniques - Prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau : - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails entrants - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.) - Mettre à jour et créer de la documentation - Escalader au second niveau si besoin Vous épanouirez vous sur ce poste ? Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d'une première expérience sur le poste de Technicien HelpDesk. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Votre terrain de jeu : - GLPI/ServiceNow - Active Directory - PMAD Le poste s'inscrivant dans un contexte international, un niveau d'anglais B2/C1 minimum est requis. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange RH pour faire connaissance - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), - Télétravail, - Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, - Primes de cooptation et de certification, - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, - Des possibilités d'évolution, - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball, - Happiness at work : Pizza, foodtruck, crêpes party ou petit déjeuner à l'agence. Alors, ça vous tente ? C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.