Depuis 40 ans, le groupe Wesco crée, fabrique et distribue dans plus de 50 pays, des produits innovants pensés pour les enfants de 0 à 12 ans. Wesco a pour vocation de proposer au trio enfants-parents-professionnels une offre globale pour accompagner l'enfant dans son développement. Rejoindre Wesco, c'est intégrer une équipe de passionnés qui a choisi de s'investir pour les générations futures. Dans le joli cadre de verdure da la commune de Cerizay, vous accomplirez vos missions dans des locaux conviviaux, conçus pour le bien être des collaborateurs ! Rejoignez notre pôle clients au sein duquel vous contribuerez à la satisfaction de notre clientèle ! Sous la responsabilité de la Directrice commerciale, vous serez le premier contact de nos clients et répondrez à l'ensemble de leurs demandes. Vos missions : - Répondre aux demandes clients via le standard téléphonique - Gérer la boîte mail clients - Répondre aux questions des clients via le Chat du site web - Prendre en charge et Identifier la demande du client - Enregistrer la réclamation client dans notre outil informatique - Assurer le lien avec les services impliqués pour les SAV (comptabilité, entrepôt, qualité) - Intervenir auprès des différents prestataires de transport pour les SAV - Proposer la meilleure solution au client Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un service clients. Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques? Vous avez une bonne élocution ainsi qu'une aisance relationnelle et rédactionnelle significatives pour répondre aux demandes de nos clients Envoyez-nous votre candidature ! Poste basé à Cerizay (département des Deux-Sèvres (79)) à 30 minutes de Cholet, des Herbiers et 20 minutes de Bressuire. CDD de 6 mois. Avantages : mutuelle, prévoyance, primes, participation, intéressement, conciergerie, CSE, produits à tarifs préférentiels Type d'emploi : CDD, Temps plein Durée du contrat : 6 mois Avantages : Intéressement/Participation Réductions tarifaires Travail en journée Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel