Rattaché(e) au service informatique locale, vous aurez comme missions principales: Masterisation de postes informatiques avec déploiement auprès des utilisateurs; Enrôlement de Smartphones CrossCall; Conseil et accompagnement des utilisateurs : positionnement sur la HotLine, analyse de 1er niveau; Être le garant de la sécurité des systèmes d'information (prise en charge des corrections sur les machines pour le déploiement de l'antivirus et des mises à jour sécurité); Capitalisation du partage des expériences (bilan, retour d'expériences, suggestions d'améliorations, .); Résolution des incidents, réponse aux demandes qui sont de son ressort et le cas échéant sollicitation des ressources expertes (internes ou externes) nécessaires dont il suit les réponses; Les missions devront être exercées dans le respect des règles relatives à la sécurité du système d'information et du secret professionnel en vigueur au sein de l'organisme. Vos compétences Vous maîtrisez les techniques et normes de déploiement des solutions, matériels, logiciels et/ou réseaux ainsi que les techniques et procédures d'identification et de diagnostic d'incidents ou de risques; Vous maîtrisez les outils, standards et normes de production et de mise à jour des documentations; Impliqué(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du travail en équipe et êtes soucieux(se) de la qualité de service rendu; Vous êtes autonome, curieux(se), dynamique et force de proposition; Vous êtes capable de vous adapter et de travailler dans un environnement normé et procédures; Vous faites preuve d'adaptabilité, d'organisation, méthodologie et de réactivité; Informations complémentaires Prise de poste : 4 Août 2025 Avantages : Horaires Variables, Chèques Déjeuner (valeur faciale : 11,52 €), intéressement, mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité. Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Normandie soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.