Vous aimez aider, résoudre, expliquer et faire avancer les choses ? Rejoignez Azur Info, une entreprise locale dynamique où l'informatique rime avec proximité, réactivité et esprit d'équipe. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support pour accompagner nos clients professionnels au quotidien. Si vous aimez autant dépanner que rassurer, autant comprendre que communiquer, vous êtes au bon endroit. Votre rôle au quotidien Au sein de notre équipe support, vous êtes le premier point de contact pour nos clients (TPE, PME, collectivités). Vous les accompagnez dans l'utilisation de leurs outils informatiques, tout en assurant la résolution des incidents techniques avec efficacité et pédagogie. Vos missions : Prendre en charge les demandes via notre outil de ticketing, par téléphone ou par mail Diagnostiquer les incidents (poste de travail, périphériques, imprimantes, logiciels) Assister les utilisateurs avec clarté, bienveillance et autonomie Préparer et configurer les postes et matériels informatiques Gérer les stocks et assurer le suivi du parc Administrer les comptes (AD, Office 365) et appliquer les procédures de sécurité Participer à la rédaction des procédures et à l'amélioration continue Ce que nous recherchons : Profil : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent) & 2 ans d'expérience minimum dans un environnement similaire Vos compétences : Maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Bonnes bases réseau (IP, DNS, DHCP, VPN.), Capacité à dialoguer avec les équipes Systèmes et Développement (sans être expert) Vos qualités : Excellent sens du service client (écoute, patience, pédagogie...), Esprit d'équipe, sens des priorités, rigueur, À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit Vos objectifs à 3 mois Être autonome sur les outils et procédures internes Gérer efficacement les demandes clients du quotidien Documenter vos interventions avec rigueur Être reconnu(e) pour votre fiabilité, votre relationnel et votre esprit d'équipe Pourquoi rejoindre Azur Info ? Une ambiance conviviale, une équipe bienveillante et solidaire Des missions variées dans des environnements clients multiples Des perspectives d'évolution réelles (support N2, coordination, projets) Un accompagnement personnalisé pour monter en compétence (formations, certifications) Poste en CDI basé à Nice (06200) Disponibilité : Dès que possible Temps plein - Rémunération selon profil