- Assurer l'accueil des visiteurs, résidents et familles (accueil téléphonique, écrite, visites ...) et contrôler les entrées/ sorties - Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner son interlocuteur ou l'orienter vers les services internes ou externes adéquats, - Renseigner sur la structure et les conditions d'admission, - Etre à l'écoute des demandes exprimées par le résident (administratif, aide à la personne, prise de rendez-vous, écoute...) et orienter si besoin vers le bon interlocuteur, - Participer à la facturation mensuelle - Recueillir les informations concernant les absences des résidents et les transmettre aux équipes. Ø Administratif : - Assurer en coordination avec le Directeur l'ensemble des tâches administratives de l'établissement (secrétariat, courrier, agenda, etc.), - Veiller à la distribution et l'envoi du courrier et réceptionner le courrier et les colis livrés, Ø Organisation interne : - Veiller au bon fonctionnement du matériel - Participer à la continuité de l'information au sein de l'équipe, - Participer à la démarche qualité entreprise dans l'établissement et appliquer les protocoles Ø Gestion des admissions et lien avec les résidents et leur famille : - Coordonner l'ensemble des documents et informations remis aux intervenants extérieurs et aux résidents, - Assurer le suivi des accueils temporaires et des réservations. Profil : - Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles, - Vous êtes autonome et organisé(e) - Vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment Outlook et Excel) - Vous faites preuve de discrétion et de fiabilité - Vous souhaitez vous investir dans un environnement enrichissant, bienveillant, dynamique et porteur de projets au sein d'une équipe pluridisciplinaire