Au sein d'une entreprise de diagnostic immobilier, vos missions seront de : Gérer les appels entrants et sortants (standard, relation client, relances). Assurer le traitement administratif des commandes clients (saisie, suivi, livraison). Préparer les devis, les factures et mettre à jour la base CRM. Assister l'équipe commerciale terrain : préparation de dossiers clients, prises de rendez-vous, suivi de relances. Traiter les demandes d'informations par email ou téléphone. Gérer les réclamations de premier niveau et assurer le lien avec le service après-vente si besoin. Compétences requises Excellente expression orale et écrite. Aisance téléphonique et sens du service client. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook) et d'un CRM ( si possible) Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter des délais. Rigueur, autonomie, organisation. Profil recherché Première expérience souhaitée dans un service client ou commercial. Bonne présentation et posture professionnelle. Conditions Contrat : CDI Temps de travail : Temps plein (35h/semaine) Lieu : REZE Rémunération : selon profil et expérience