Rattachement hiérarchique Rattaché(e) au Responsable ADV Missions principales - Gestion des commandes clients o Enregistrement, suivi et validation des commandes. o Vérification des disponibilités produits. o Coordination avec les fournisseurs et le service expéditions. o Commandes de réapprovisionnements - Suivi de la relation clients o Traitement des demandes d'information, des réclamations et des litiges. o Suivi des délais de livraison et information des clients. o Gestion des avoirs, retours et remboursements si nécessaire. - Support commercial o Collaboration avec les commerciaux pour l'établissement des devis. o Mise à jour de la base clients (CRM). Profil et compétences requises - Expérience d'assistant ADV en BtB, si possible à dominante technique. - Bonne aisance relationnelle et sens du service client. - Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités. - Esprit d'équipe et bonne communication. - Formation : Bac +2/+3 (BTS/DUT Commerce, Gestion PME-PMI, Assistant Manager, etc.). - Expérience : 2 à 5 ans d'expérience en administration des ventes ou poste équivalent. - Langues : Anglais courant est un plus Conditions de travail - Poste basé à Thiais. - Temps plein avec 1 jour de télétravail à l'issue de la période de formation - Rémunération selon profil et expérience.