Softway Medical recrute son futur alternant Technicien Intégration et Support à Fuveau ! Rattaché(e) à notre Direction des Services Opérationnels au sein de la BU Imaging, vous êtes en charge de l'intégration et du support technique du matériel des solutions d'imagerie médicale sur nos produits One Manager, Vénus et Synapse (logiciels à destination du monde de la radiologie). Voici vos futures missions : Rôle d'intégration : Assurer l'intégration du matériel (Serveurs, Stations, NAS) selon les procédures définies; - Veiller au maintien à jour des process d'intégration en adéquation avec les évolutions du catalogue matériel; - Organiser et planifier ses actions en lien avec la cellule planification et les équipes projets; - Travailler en collaboration étroite avec le coordinateur architecture et télécom pour procéder aux tests de nouvelles références et apporter son feedback sur l'intégration; - Définir des indicateurs de qualité et de fiabilité sur les matériels utilisés et procéder à un reporting de ces éléments auprès de son management. Rôle de Support technique : Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients en téléassistance; - Assurer la résolution durable des demandes en validant et garantissant la satisfaction de nos clients; - Piloter les réponses vis-à-vis de nos clients en assurant la liaison entre le client et les services internes tout en prenant en compte le degré d'urgence nécessaire; - Effectuer le compte-rendu des appels et se coordonner avec les consultants et chefs de projet chargés du suivi du client. Les compétences requises pour ce poste : - Des connaissances sur l'environnement Windows - Des connaissances sur la partie serveurs & réseaux - Des connaissances sur les technologies de virtualisation Le petit + : connaissance du monde de la santé ! Enfin, au-delà des compétences acquises dans le cadre de vos études / expériences, ce sont votre rigueur, votre proactivité ainsi que votre autonomie qui feront toute la différence ! Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.