Pour ce poste vous serez amené.e à intervenir sur les missions suivantes au sein d'une équipe : - Gestion des comptes clients : - Accueillir les clients et savoir leur expliquer les offres. - Compléter les données clients dans le logiciel interne ARTIC. - Vérifier les documents relatifs aux clients et personnaliser leur compte. - Etablir et maintenir des relations professionnelles avec les clients. - Connaitre les services de l'entreprise et apporter des conseils ainsi qu'une expertise dans le domaine du remboursement de la TVA aux clients. - Suivre les négociations entre les partenaires, les clients et l'entreprise afin de s'assurer qu'elles soient en adéquation avec la grille de délégation. - Exécution des opérations liées au processus de remboursement de la TVA : - Vérifier les documents, contrôler la validité des créances. - Déposer et suivre les dossiers. - Traiter les réclamations, audits des autorités et assurer un soutien, une supervision au nom des clients. - Réaliser le suivi de la facturation, des transferts de remboursement et des paiements vers/ depuis les clients. - Maintenir un contact professionnel avec les autorités fiscales chargées des remboursements de TVA. - Suivre les évolutions de législation relatives aux remboursements de TVA entre les Etats.