Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client 1 Technicien support informatique (H/F). Dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour résoudre leurs incidents techniques et assurer un service de qualité. Vos principales responsabilités : -Prise en charge des incidents N1/N2 (poste de travail, messagerie, imprimantes, applications métiers.), -Diagnostic, résolution ou escalade des incidents dans les délais impartis, -Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques, -Rédaction de procédures et participation à l'amélioration continue du service. -Formation en informatique (Bac2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent); -Première expérience en support utilisateur (alternance ou emploi); -Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365; -Sens du service, rigueur, esprit d'équipe et bonne communication.