Description du poste : Une entreprise partenaire du secteur des services recherche un(e) alternant(e) Chargé de clientèle afin d'assurer le suivi et l'accompagnement des clients au quotidien. Vous serez formé(e) à la relation client et à la gestion de dossiers. Vos missions Accueillir et renseigner les clients * Répondre aux demandes par téléphone et email * Assurer le suivi des dossiers clients * Traiter les réclamations simples * Proposer des solutions adaptées * Mettre à jour les informations clients * Contribuer à la fidélisation * Garantir la satisfaction client Description du profil Excellent sens du relationnel***Écoute active et patience***Bonne expression orale***Sens du service client***Niveau Bac à Bac+2***Débutant accepté