Au sein de l'équipe mobilité, vous assurez un support N1/N2 et l'accompagnement des utilisateurs (consultants, dirigeants, VIP) sur smartphones iOS/Android, en répondant par téléphone et e-mail. Vous administrez la base utilisateurs selon les mouvements du personnel, traitez les incidents avec les parties prenantes (clients internes, opérateurs) et informez/guidez les utilisateurs sur les incidents et le paramétrage. Vous pilotez l'ensemble du parc et du stock (terminaux, lignes voix/data, options, accessoires, routeurs 4G) : préparation/restauration, activation, sérialisation, enrôlement MDM, attributions, renouvellements, retours, réaffectations, ticketing, reporting et SAV, dans le respect des procédures (politique d'attribution, ayants droit, pertes/vols/casse, SAV). Vous validez et traitez les commandes, suivez les livraisons, coordonnez les fournisseurs sur les projets clients, assurez la facturation et les relances. Vous contribuez à la conception des procédures et de la documentation, préparez les comités de pilotage et veillez en permanence à la satisfaction client. Issu(e) d'une formation Bac+2, vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience sur un poste similaire. Vous connaissez particulièrement le secteur des télécoms mobiles, et la maîtrise de l'anglais constitue un réel atout.  Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil et de la relation, vous soignez votre présentation. Vous maîtrisez Excel et les outils bureautiques.  Adaptable tout en restant rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes autonome, force de proposition, doté(e) d'une solide capacité d'analyse et capable de prendre du recul. - primes (résultats, Macron) -mutuelle -tickets restaurant -heures supplémentaires (contrat 35 h, base 39 h).